よくあるご質問(FAQ)
クロコダイルの原産国はどこですか?
セルカグリシナのクロコダイルはタイ王国で一貫生産されています。厚みのある革を何年も縫い続けている縫製部門の革職人が丁寧に一針一針、真心込めて作成していきます。鰐の養殖から、なめし、染色、仕上げ、検品まで全て一貫して行われています。
独自の製法とはなんですか?
植物タンニンなめし製法と呼ばれる方法です。なめすだけでも数ヶ月かかるほどに手が込んだ製法ですが、天然の成分のみで芯まで時間をかけてなめすため、原皮への負担は少なく、皮が痛みにくいのです。それだけ革の価値にも反映されています。
普段目にすることが多い革製品(財布、鞄、ソファ、靴など)の8割はクロムなめしで作られています。一方、セルカグリシナ製品は植物タンニンなめしで作られています。30以上もある工程で、時間、労力、コストでクロムなめしの2倍ほどの差が出ます。
使い込んだ時間と共に革が柔らかくなり、艶も出るようになります。1番経年変化が楽しめる製法と言えるでしょう。また、植物性の材料を使用しているので、環境にも人にも優しいのが特徴です。余分な塗装もしていないので、細かな小傷がありますが、鰐が生きてきたストーリーとして残してあります。
返品・交換はできますか?
【返品】
商品の品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破・汚損が生じた場合、当然ですが、送料弊社負担で全額返金いたします。お手数おかけしますが、着払いでご返送くださいませ。
それ以外の返品は基本的に致しかねます。
ただ、インターネット上のお買い物で実物が確認できない状態でのお取引になりますから、どうしても実際の商品とイメージの差異が出来てしまいます。
それは誰が悪いというわけでもなくて、インターネットでお買い物をする上では仕方のない事です。
また、セルカグリシナは本当に製品を気に入ってくださったお客様だけに製品の使用をしてほしいと心から願っております。
モヤモヤした気持ちでそのまま使い続けるのは、誰にとっても嬉しくありません。
お客様にもセルカグリシナにも携わってくださった人々にも鰐にとっても納得がいかないと思います。
ですので、返品も可能でございます。
返品される場合はまずはご連絡くださいませ。
ただ、その場合は商品到着後5日以内とさせていただきます。
また、お客様自身で一度ご使用なさった後の返品は、再度商品として陳列することが出来なくなるため、いかなる場合も不可とさせていただきます。
【交換】
セルカグリシナの商品は1製品作るだけで時間、コスト、労力にかなりの量を要します。
ですので、基本的に在庫数は各商品一個ずつになります。
そのため、交換は基本的には不可になります。
弊社の不備にて返品する場合はinfo@cercaglicina.com までメールでご連絡くださいませ。
確認の上、対応いたします。※尚、お客様都合による返品は出来かねます。
※返品可能期間 : 商品受取日を含め5日以内に連絡の上、10日以内に弊社到着 ※一度ご使用された商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の返品はお受けできませんのでご容赦願います。
オーダーメイドはできますか?
オーダーメイドも可能でございます。用意できる革、素材などありますので一度メールか公式LINEかインスタ、TwitterのDMでお気軽にご相談くださいませ。お見積り金額等含めてご連絡致します。
カラーに関しましては、工場にある色で対応できる場合は納期まで3ヶ月目安。在庫がない場合、染色過程も含まれますので、4ヶ月目安です。
牛革、スティングレイ、蛇など様々なレザーを用意しております。また、カードケース、小銭入れ、鞄、靴、ジャケットも製作可能でございます。鰐の指定も可能ですが、スモールクロコダイル(ポロサス)の場合、お値段上がります。
オーダーメイド 例
:小銭入れ、ポケット内をパイソンに変更/チャイニーズシルクに変更
:外装/内装を違う革に変更
など。
こんな商品がつくりたいなどのご要望がございましたら一度ご相談くださいませ。
※刻印も可能ですが、細かいデザインは潰れてしまう可能性もございます。
※なお、オーダーメイドは全額先払いのみ受けつけております。一度ご入金いただいたオーダーのキャンセルは出来かねます。
詳しくはお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。